Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá khi truyền tảiQuyền yêu cầu xoáLiên hệ bằng tiếng Việt
vin99vn Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hay muốn yêu cầu xoá thông tin? Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong khung giờ hoạt động. Mọi yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư được ưu tiên xử lý riêng, không trộn lẫn với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục "Quyền riêng tư" để yêu cầu được chuyển tới nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
Biểu mẫu trên tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư" rồi điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu. Hệ thống tự động gắn mã tài khoản nên không cần cung cấp thêm giấy tờ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình vận hành hằng ngày. Từ mã hoá giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có vai trò cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kênh SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hoá trước khi rời khỏi trình duyệt hoặc ứng…

Lưu trữ tối thiểu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Không lưu mật khẩu ví, không lưu số thẻ ngân hàng.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới chức năng nạp rút hay quản…

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu theo vai trò được phân quyền. Đội hỗ trợ thấy thông tin liên hệ, không thấy lịch sử giao dịch chi tiết.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý của vùng bạn truy cập.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá toàn bộ dữ liệu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản, xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký — quy trình không yêu…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân tại vin99vn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được hỗ trợ riêng.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không yêu cầu ảnh chứng minh thư ở bước đăng ký — chỉ khi bạn rút lần đầu mới cần xác minh thêm qua số điện thoại đã liên kết.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và thời gian nạp rút để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Sau khi giao dịch hoàn tất, chỉ giữ bản ghi tối thiểu phục vụ tra soát nếu có tranh chấp.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc chat với đội hỗ trợ. Sau khi xác minh chủ tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống hoạt động. Một số bản ghi có thể giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập mà không liên kết tới cá nhân cụ thể. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không bị ảnh hưởng chức năng chính.

Truy cập dữ liệu phân theo vai trò. Nhân viên hỗ trợ thấy thông tin liên hệ để phản hồi yêu cầu, không thấy chi tiết giao dịch. Mọi lượt truy cập dữ liệu nhạy cảm đều ghi lại nhật ký để kiểm toán định kỳ.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào quy định pháp luật của vùng bạn truy cập. Sau khi hết hạn bắt buộc, hệ thống tự động xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xoá sớm hơn thông qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận mã giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp rút.

Khi cập nhật nội dung quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trên tài khoản. Phiên bản mới luôn hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ hoặc bật thông báo email để không bỏ lỡ.

Cùng tiêu chuẩn mã hoá SSL áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Ứng dụng di động còn thêm lớp xác thực sinh trắc học nếu thiết bị hỗ trợ, giúp bảo vệ phiên đăng nhập khi bạn rời ứng dụng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn chỉnh sửa hồ sơ. Bạn thay đổi email hoặc số điện thoại trực tiếp, sau đó xác nhận bằng mã OTP. Nếu cần đổi tên hiển thị hoặc thông tin xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua chat.